Help & FAQ
Verzenden & Retouren
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 2-5 werkdagen. Omdat onze producten handgemaakt zijn, kan de levering soms iets langer duren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om een retour aan te vragen. Neem hiervoor contact met ons op via info@nyumba.nl. Je ontvangt dan verdere instructies. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen vallen hier ook onder.
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Lees goed de retourvoorwaarden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht er schade of een fout in de bestelling zijn, meld dit dan binnen 48 uur via info@nyumba.nl.
Productinformatie
Zijn de producten vaatwasserbestendig?
Of een product vaatwasserbestendig is, verschilt per item. Voor sommige stukken is handwas aanbevolen om de kwaliteit en levensduur te behouden. Hoewel sommige van onze keramiekproducten bestand zijn tegen de vaatwasser, blijft met de hand afwassen de beste keuze.
Kijk altijd bij de specifieke productbeschrijving voor onderhoudsinstructies.
Waarom kunnen er kleine variaties in mijn product zitten?
Elk stuk keramiek wordt met de hand gemaakt, geglazuurd en afgewerkt. Dit proces zorgt ervoor dat geen enkel item precies hetzelfde is. Kleine variaties in vorm, kleur en patroon maken elk product uniek.
Waarom wijkt het keramiek af van de foto in de webshop?
Onze foto's proberen de kleuren en details zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat al onze producten handgemaakt en met natuurlijke materialen gemaakt zijn, kunnen er verschillen in tint, patroon en afwerking voorkomen.